Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług malarskich i remontowo-wykończeniowych przez Wykonawcę na rzecz Klienta.
2. Usługi świadczone są na terenie Wrocławia i okolic.
3. Kontakt z Wykonawcą: tel. +48 693 353 953, e-mail: kontakt@malarz-wroclaw.pl.

§2. Zakres usług

Wykonawca świadczy w szczególności następujące usługi:

• malowanie ścian i sufitów w mieszkaniach, domach i lokalach użytkowych,
• przygotowanie powierzchni (gładzie, szpachlowanie, gruntowanie),
• tapetowanie oraz aplikacja tynków i farb dekoracyjnych,
• drobne prace wykończeniowe i remontowe uzgodnione indywidualnie z Klientem.

§3. Wycena i zawarcie umowy

1. Wycena wstępna wykonywana jest bezpłatnie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta (metraż, zakres prac, zdjęcia).
2. Wycena ostateczna następuje po oględzinach nieruchomości i jest wiążąca dla obu stron po zaakceptowaniu jej przez Klienta.
3. Zawarcie umowy następuje w formie pisemnej, e-mailowej lub — dla drobnych zleceń — ustnej, poprzez akceptację wyceny i wyznaczenie terminu rozpoczęcia prac.
4. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i potwierdzany przez Wykonawcę.

§4. Obowiązki stron

Wykonawca zobowiązuje się do:

• wykonania usług z należytą starannością i zgodnie ze sztuką budowlaną,
• zabezpieczenia mebli, podłóg i elementów wyposażenia na czas prac,
• utrzymania porządku i uprzątnięcia miejsca pracy po zakończeniu usługi,
• dotrzymania uzgodnionego terminu realizacji.

Klient zobowiązuje się do:

• udostępnienia nieruchomości w uzgodnionym terminie,
• zapewnienia dostępu do wody i energii elektrycznej,
• przekazania rzetelnych informacji dotyczących zakresu prac,
• terminowej zapłaty wynagrodzenia.

§5. Materiały

1. Materiały (farby, gładzie, taśmy, folie ochronne) mogą być dostarczane zarówno przez Klienta, jak i przez Wykonawcę — zgodnie z ustaleniami.
2. W przypadku zakupu materiałów przez Wykonawcę, ich koszt doliczany jest do końcowej wyceny na podstawie faktur lub paragonów.
3. Wykonawca nie odpowiada za wady wynikające z materiałów dostarczonych przez Klienta.

§6. Płatności

1. Wynagrodzenie płatne jest po zakończeniu prac i odbiorze przez Klienta, gotówką lub przelewem na wskazany rachunek bankowy.
2. Przy zleceniach o większym zakresie Wykonawca może pobrać zaliczkę w wysokości uzgodnionej z Klientem (zwyczajowo 20–30% wartości zlecenia).
3. Za wykonaną usługę Wykonawca wystawia rachunek lub fakturę VAT — zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Opóźnienie w płatności powyżej 14 dni uprawnia Wykonawcę do naliczenia odsetek ustawowych.

§7. Odbiór prac i reklamacje

1. Odbiór prac następuje bezpośrednio po ich zakończeniu, w obecności Klienta lub upoważnionej osoby.
2. Ewentualne uwagi co do jakości powinny zostać zgłoszone niezwłocznie — najpóźniej w ciągu 7 dni od odbioru.
3. Reklamacje można zgłaszać telefonicznie lub e-mailowo. Wykonawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
4. Uzasadnione reklamacje realizowane są bezpłatnie w najszybszym możliwym terminie.

§8. Gwarancja jakości

Wykonawca udziela 24-miesięcznej gwarancji na wykonane prace malarskie, liczonej od dnia odbioru. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek:

• zalania, pożaru lub innych zdarzeń losowych,
• mechanicznego uszkodzenia powierzchni przez Klienta lub osoby trzecie,
• prac budowlanych/remontowych wykonywanych przez inne podmioty po odbiorze,
• wad materiałów dostarczonych przez Klienta.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile prace nie zostały jeszcze rozpoczęte.
2. W przypadku rozpoczęcia prac na wyraźne życzenie Klienta przed upływem 14 dni, prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi.
3. Odstąpienie wymaga formy pisemnej lub e-mailowej.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Ewentualne spory strony będą starały się rozstrzygać polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przed sądem właściwym dla siedziby Wykonawcy.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu. Aktualna wersja publikowana jest na stronie internetowej.